Fordern Sie hier unser aktuelles Whitepaper an zur Effizienzsteigerung im IT-Support durch Integration von TeamViewer in HaloITSM.
HaloITSM: Flexible ITSM- und ESM-Plattform für zukunftsfähige Serviceorganisationen
Serviceprozesse neu gedacht – mit Halo nahtlos und benutzerfreundlich
HaloITSM ist eine IT-Service-Management-Lösung, welche die Teams Ihres Unternehmens unter Berücksichtigung der Standard Service Management Prozesse in die Lage versetzt, besten Service zu bieten – für Kunden und Mitarbeiter gleichermaßen. Es verwandelt Ihre derzeitigen Arbeitsabläufe in intuitive, topaktuelle Workflows. Der gesamte Lebenszyklus von Störungen wird optimiert, von der Ticketerstellung bis zur Problemlösung. Es ermöglicht Ihren Fachleuten, den Status von Vorfällen zu aktualisieren und Details wie Ticket-IDs, Prioritätsstufen, Problemzusammenfassungen und mehr zu pflegen.
Flexible Anbindung, starke Funktionen: So passt sich Halo Ihrem Unternehmen an
HaloITSM ermöglicht Ihrem Unternehmen, neue Vorfälle mit bestehenden Anfragen zu verknüpfen und potentielle Lösungen mit Teammitgliedern oder Endbenutzern über die Wissensdatenbank zu teilen. Auch umfangreiche Genehmigungsprozesse können definiert werden.
HaloITSM erleichtert die Integration mit verschiedenen Anwendungen von Drittanbietern wie Slack, MicrosoftOffice365, Okta, Splunk, Facebook, Twitter und mehr. Weitere Funktionen von HaloITSM sind Reporting, Compliance-Management, Asset-Management, ein Self-Service-Portal, Auditing und vieles mehr. HaloITSM hilft, Prozesse zu standardisieren und die IT-Leistungen kontinuierlich an Ihr Unternehmen anzupassen.
So unterstützen wir Sie bei Einführung und Optimierung von Halo
Mehr über HaloITSM erfahren: www.haloitsm.com
Als Partner unterstützen wir Unternehmen dabei, HaloITSM optimal einzuführen und weiterzuentwickeln – von der ersten Anforderungsaufnahme über die technische Implementierung bis zur langfristigen Begleitung im Betrieb. Mit Erfahrung aus zahlreichen ITSM-Projekten in mittelständischen Organisationen sorgen wir dafür, dass Halo nicht nur eingeführt, sondern strategisch und nachhaltig genutzt wird.
